Ein Tag im Leben von Luciana
Van Hessen ist weltweit an vielen verschiedenen Orten tätig. In jeder Ausgabe von VH Matters versuchen wir, einen typischen Tag eines Mitarbeiters von Van Hessen zu beschreiben. Für manche Funktionen muss man viel reisen, für andere Funktionen ist man hauptsächlich in der Kuttelei unterwegs. Einige Mitarbeiter sind spezialisiert und konzentrieren sich auf einen kleinen Teil der Kette, während andere eher Generalisten sind, verantwortlich für mehrere Prozesse. Dieses Mal reisen wir nach Argentinien, um Luciana Acosta, Production Manager in der zentralen Darmverarbeitungsfabrik von Van Hessen in Rosario, zu besuchen und um zu sehen, wie für sie ein normaler Tag aussieht.
Luciana Acosta leitet die Logistik, die Kutteleien, die Produktion von Heparin und Human Resources und beschäftigt sich sogar mit Wartung. “Die beiden wichtigsten Aktivitäten in dieser Fabrik sind das Reinigen von Därmen und Verarbeitung von Mukosa. Nach der Reinigung schicken wir die Därme (White Runners) nach Paraguay, wo sie in unserer neuen Fabrik sortiert werden. Die in Argentinien verkauften sortierten Kaliber kommen zu uns zurück. Die übrigen werden durch Van Hessen Paraguay an den Rest der Welt verkauft. Die Mukosa, die wir aus den Därmen entnehmen, wird zu Roh-Heparin verarbeitet, das wir an unsere Kunden verkaufen.”
Es ist klar, dass Luciana viel um die Ohren hat, wie es häufig in Van Hessen-Filialen an den kleineren Produktionsstandorten der Fall ist. “Ich schultere diese Aufgabe nicht alleine”, sagt Luciana, “ich erledige die Dinge gemeinsam mit Roberto Druetto, dem Managing Director von Van Hessen Argentinien. Jeden Tag aufs Neue.”
Luciana hat eine klare Vorstellung von den Gesamtzielen von Van Hessen Argentinien. “Bei allem, was wir tun, ist eine kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität das wichtigste Ziel. Um dies zu erreichen, versuchen wir unsere Ressourcen bestmöglich zu nutzen. Das ist eine andere Art zu sagen, dass ‘It all matters’. Für das richtige Ergebnis müssen alle Ressourcen richtig kombiniert werden.”
Früh aufstehen
Ein normaler Tag beginnt für Luciana ziemlich früh. “Normalerweise stehe ich um halb sechs auf und treffe dann um halb sieben in der Fabrik ein. Allerdings muss ich manchmal um 3 Uhr morgens aufstehen. Um diese Uhrzeit beginnt die Produktion und wenn etwas vorliegt, rufen sie mich als Erste an. Wenn ich ankomme, gehe ich zuerst zu den Mitarbeitern, um sie persönlich zu begrüßen. Ich finde es sehr wichtig, das zu tun, da ich als Manager wissen muss, wie es ihnen geht. Aber es gibt noch einen anderen Grund. Da ich im Betrieb eine leitende Funktion erfülle, ist es von größter Relevanz, dass ich mit gutem Beispiel vorangehe. Natürlich lasse ich auf Worte Taten folgen. Wenn ich jemandem irgendwie helfen kann, dann helfe ich. Jeder ist wichtig.” Aber Lucianas Tag hat gerade erst begonnen. “Nachdem ich alle begrüßt habe, führe ich normalerweise Gespräche mit den Verantwortlichen für Wartung, Produktion von Roh-Heparin und Logistik. Jeder Tag ist anders und das gefällt mir sehr. Jeden Tag passiert etwas, das man nicht vorhersehen kann. Manchmal funktionieren die Maschinen nicht. Manchmal gibt es Rücksprache mit der Gewerkschaft.”
Luciana: "Alle Teile des Produktionsprozesses müssen in der richtigen Weise kombiniert werden, um das beste Ergebnis zu erzielen."
Vertrauen
Luciana ist ihren Mitarbeitern sehr dankbar. Neben einem fantastischen Managementteam hat sie ein sehr gutes Verhältnis zu den Leuten in der Produktion. “Manchmal muss ich etwas Qualitäts-bezogenes durchsetzen. Daran musste ich mich anfangs gewöhnen, weil ich es bei meiner Einstellung mit Leuten zu tun hatte, die bereits jahrelange Erfahrung haben. Ich musste das Handwerk erst von ihnen lernen. Am Anfang war es nicht einfach, aber wir haben es zusammen gemeistert. Ich trage jetzt die Theorie, die Qualitätskontrolle und die Richtlinien bei und sie verfügen über die praktische Erfahrung. Die Zusammenarbeit entwickelte sich nach und nach, bis ich ihr volles Vertrauen gewonnen hatte.”
Rückblickend stellt Luciana fest, dass sie in diesen zwei Jahren viel gelernt hat. “Als Ingenieurin wusste ich nichts über Därme. Ich hatte keine Ahnung, wie die Welt der Schweinedärme funktioniert und dass der Tag kommen würde, an dem ich Därme als ein fantastisches Produkt empfinden würde, mit dem ich arbeiten kann. Das ist ein Gefühl, das man nicht wirklich erklären kann”, lächelt sie.
Schulung
Schulung war ein wichtiger Teil von Lucianas Erfahrung bei Van Hessen. “Ich wurde sowohl in Argentinien als auch in den Niederlanden geschult. Aufgrund der Covid-Pandemie konnte Corne Bruurs lange Zeit nicht nach Argentinien kommen, um mich einzuweisen. Deshalb haben wir es hauptsächlich online gemacht. Es war eine Erleichterung, Corne endlich in Argentinien zu treffen und dann im Januar 2022 in Europa eine praktische Schulung zu erhalten. Ich kann ihn wirklich alles fragen. Jurgen Smits wiederum ist nicht nur wegen seines technischen Wissens, sondern auch wegen seiner Art zu unterrichten eine fantastische Hilfe. Er bringt dich dazu, Probleme anders zu durchdenken.”